Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 4dpick

Semua pemain di 4dpick beroperasi di bawah perjanjian yang jelas dan adil. Kami jelaskan dengan transparan bagaimana akaun anda dilindungi, bagaimana deposit dan penarikan berfungsi, dan apa yang…

Perlindungan akaunPenarikan yang jelasPrivasi data andaSokongan 24/7
4dpick Syarat dan Ketentuan 4dpick
HUBUNGI KAMI SEGERA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika ada bahagian dalam syarat dan ketentuan kami yang tidak jelas, atau anda mempunyai soalan tentang hak akaun, penarikan atau penggunaan data anda, pasukan kami boleh didapati melalui tiga jalan utama. Buka tiket saluran dalam akaun anda, tulis e-mel langsung atau gunakan obrolan langsung pada waktu kerja. Semua pertanyaan dijawab dalam bahasa Malaysia anda.

Pasukan dalam talian

Tiket Dalam Akaun

Buka tiket saluran sokongan terus dari dashboard akaun anda. Respon dalam 2–4 jam pada hari perniagaan. Lihat sejarah tiket sepenuhnya dalam satu tempat.

E-mel Langsung

Hantarkan pertanyaan anda ke [email protected]. Kami balas dalam masa 24 jam dengan jawapan lengkap tentang sebarang aspek syarat atau kebijakan akaun anda.

Obrolan Langsung

Gunakan widget obrolan dalam sudut kanan bawah laman semasa anda log masuk. Waktu kerja: Isnin–Jumaat 09:00–21:00 MST; Sabtu–Ahad 10:00–19:00 MST.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat dan Akaun Anda

Perlindungan data anda adalah inti kepada cara kami beroperasi. Setiap maklumat peribadi disimpan dalam pelayan enkripsi standard industri dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Enkripsi Lengkap

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi disimpan dengan enkripsi TLS 1.3 dalam pelayan terpagar. Tiada akses pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara bertulis.

Privasi Perniagaan

Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan penyedia iklan. Kami gunakan maklumat hanya untuk pengesahan akaun, pengurusan transaksi, dan kepatuhan undang-undang tempatan.

Autentikasi Dua Peringkat

Setiap log masuk memerlukan kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Ini menghalang akses tidak dibenarkan walaupun kata laluan telah bocor.

Sesi Tamat Otomatis

Akaun anda keluar secara automatik selepas 30 minit tanpa aktiviti. Anda mesti log masuk semula untuk melanjutkan, melindungi akaun jika anda tinggalkan peranti.

Simpanan Rekod Tujuh Tahun

Semua transaksi, log masuk dan pertukaran sokongan disimpan selama tujuh tahun untuk audit dalaman dan pematuhan peraturan pihak ketiga.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan data anda, meminta pembetulan atau minta kami padamkan akaun sepenuhnya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan; kami balas dalam lima hari kerja.

Pertanyaan Lazim tentang Hak dan Tanggung Jawab Anda

Bahagian ini menjawab pertanyaan pemain yang kerap ditanya tentang syarat kami, hak anda, cara penarikan berfungsi, dan apa yang terjadi jika ada masalah dengan akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi sokongan langsung.

Anda mesti berusia minimum seperti yang ditentukan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Semua akaun melalui pengesahan identiti wajib sebelum deposit atau penarikan dibenarkan. Jika identiti anda gagal pengesahan, akaun anda akan dikunci sehingga anda memberikan dokumen tambahan yang sah.

Tidak. Setiap orang boleh membuka hanya satu akaun 4dpick. Akaun berganda dilarang di bawah syarat kami. Jika kami kesan pelbagai akaun dari identiti atau peranti yang sama, semua akaun akan digantung dan dana akan ditahan untuk investigasi.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Wallet, pilih Penarikan dan pilih kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Masukkan jumlah dan sahkan. Penarikan diproses dalam dua jam pada hari perniagaan; hujung minggu dan hari libur mungkin mengambil masa lebih lama.

Had minimum penarikan ialah RM 10; had maksimum ialah RM 50,000 setiap transaksi. Anda boleh membuat penarikan pelbagai dalam satu hari asalkan jumlah harian tidak melebihi RM 150,000. Hubungi sokongan jika ingin mengeluarkan lebih daripada had ini.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Masukkan alamat e-mel berdaftar anda. Kami hantar pautan penetapan semula. Pautan berlaku selama dua jam. Jika tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk penetapan semula manual.

Ya. Hantarkan permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk Permintaan Pemadaman Data. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan maklumat peribadi anda dalam lima hari kerja, kecuali kami perlu menyimpan rekod untuk pematuhan peraturan atau tujuan audit undang-undang.

Jika akaun anda disangkal semasa pengesahan, anda akan menerima e-mel dengan alasan. Kebanyakan penolakan adalah kerana dokumen yang tidak jelas atau maklumat tidak sepadan dengan rekod kenyataan semasa. Hubungi sokongan untuk menghantar dokumen pelengkap. Jika akaun digantung, kami akan memaklumkan anda; dana kekal dalam akaun sehingga isu diselesaikan atau peraturan tempatan memerlukan pemulangan.