Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang 4dpick untuk Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan akun anda, proses pembayaran dan pengeluaran, serta cara menghubungi kami jika…

Akun yang SelamatPembayaran JelasSokongan Terbuka
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
4dpick Dasar Undang-Undang 4dpick untuk Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Kepatuhan

Kami menyediakan sokongan melalui beberapa saluran untuk membantu anda dengan soalan tentang dasar kami, akun anda, atau sebarang kebimbangan tentang perkhidmatan kami. Pasukan sokongan pelanggan kami bersedia di jam kerja utama dan boleh membantu dengan pengesahan akun, permintaan data, atau isu pembayaran.

Pasukan dalam talian

Sokongan Dalam Talian

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung di dalam akaun anda. Mereka boleh menjawab pertanyaan tentang polisi akun, pembayaran dan pengeluaran dengan cepat.

Emel Formal

Untuk permintaan rasmi mengenai data anda atau masalah kepatuhan, hantar emel kepada alamat sokongan kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh masa yang digariskan oleh peraturan tempatan.

Pusat Akaun Anda

Daftar masalah teknikal atau permintaan perubahan tetapan akun melalui bahagian Tetapan dalam akaun anda. Ini meninggalkan rekod di sistem kami untuk rujukan masa depan.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk memindahkan kata laluan dan maklumat pembayaran anda.

Penyulitan Data

Semua transaksi pembayaran anda dikodkan menggunakan protokol penyulitan TLS. Maklumat sensitif disimpan dalam pangkalan data bersegmen untuk mengurangi pendedahan jika berlaku pelanggaran.

Pengesahan Akun

Semasa pembukaan akun, kami memerlukan pengesahan identiti dan bukti alamat. Ini memastikan akaun adalah milik anda dan membantu mencegah penipuan dan pencucian wang.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod akun dan transaksi selama enam tahun untuk pematuhan cukai dan audit. Anda boleh meminta penghapusan data peribadi selepas akun ditutup.

Permintaan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan untuk memulakan permintaan akses subjek data anda.

Pengurusan Akaun

Anda boleh mengubah suai tetapan akun, maklumat hubungan dan pilihan pembayaran anda pada bila-bila masa di bahagian Tetapan tanpa perlu menghubungi kami.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akun anda secara kekal dengan membuat permintaan melalui sokongan. Selepas penutupan, tiada lagi transaksi dibenarkan dan akaun tidak boleh diaktifkan semula.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Peraturan

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang sering ditanya mengenai dasar undang-undang kami, hak pemain, pengendalian data dan proses pembayaran.

4dpick beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akses bergantung pada lokasi fizikal anda. Jika anda berada di Malaysia atau wilayah disokong yang lain, anda boleh membuka akun selepas pengesahan identiti. Hubungi sokongan jika tidak pasti tentang status wilayah anda.

Semua sambungan ke 4dpick menggunakan penyulitan TLS standard industri. Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa dan hanya anda yang dapat mengaksesnya. Kami menggunakan penyaring keamanan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika anda mengesyaki penyalahgunaan, hubungi sokongan segera.

Simpanan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya hilang dalam masa satu minit selepas pengesahan. Pengeluaran diproses dalam 24 jam setelah permohonan, bergantung pada bank anda dan amaun. Jumlah besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum pemindahan.

Ya. Anda mempunyai hak undang-undang untuk meminta semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan dengan permohonan akses subjek data anda dan kami akan hantar salinan dalam tempoh yang digariskan oleh peraturan tempatan.

Apabila anda menutup akun secara kekal, tiada lagi transaksi dibenarkan. Baki wang akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda. Kami akan menyimpan rekod akun untuk tujuan cukai dan audit selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang.

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui obrolan langsung, emel atau bahagian Tetapan dalam akaun anda. Untuk isu pembayaran, sertakan ID transaksi anda. Untuk masalah kepatuhan atau undang-undang, kami akan mengarahkan anda kepada staf yang sesuai.

Kami mempantau akaun untuk aktiviti mencurigakan menggunakan sistem pengesanan penipuan. Jika kami mengesan penyalahgunaan, kami mungkin membekukan akun sementara untuk penyiasatan. Jika penipuan disahkan, akun akan ditutup dan kami akan melaporkan kepada pihak berkuasa tempatan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami 4dpick Login Soalan Lazim Carian Lanun